Amazon cover image
Image from Amazon.com
Image from Google Jackets
Image from Coce
Image from OpenLibrary

Customer Care Excellence : Cara untuk Mencapai Customer Focus

By: Contributor(s): Material type: TextLanguage: Indonesian Jakarta PPM 2007Description: viii, 290 hlm. 24 cmISBN:
  • 979-442-167-7
Subject(s): Genre/Form: DDC classification:
  • 658.812
Summary: Buku ini memberikan perhatian besar pada berbagai aspek strategis pelayanan pelanggan -- mendapatkan komitmen, mendengarkan pelanggan, membangun etos pelayanan, dan memotivasi karyawan untuk memberikan pelayanan prima -- dalam rangka memastikan keberhasilan perusahaan. Customer Care Excellence juga menjelaskan bagaimana cara memenuhi harapan pelanggan di lini depan, melakukan pelayanan personal, kecepatan pengiriman, pentingnya perbaikan pelayanan, serta menciptakan budaya pelayanan internal. Buku ini juga membrikan suatu penyegaran dan pendekatan yang unik, serta merupakan bacaan penting bagi siapa saja dalam bisnis yang ingin meningkatkan kepeduliannya pada pelanggan, dan tentu saja akan bisa meningkatkan profit, moral karyawan, serta kedudukan dan reputasinya di mata pelanggan.
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
Star ratings
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Holdings
Cover image Item type Current library Home library Collection Shelving location Call number Materials specified Vol info URL Copy number Status Notes Date due Barcode Item holds Item hold queue priority Course reserves
Books SMA IPEKA Tomang General stacks 658.812 COO c (Browse shelf(Opens below)) Available 0240700127

Buku ini memberikan perhatian besar pada berbagai aspek strategis pelayanan pelanggan -- mendapatkan komitmen, mendengarkan pelanggan, membangun etos pelayanan, dan memotivasi karyawan untuk memberikan pelayanan prima -- dalam rangka memastikan keberhasilan perusahaan. Customer Care Excellence juga menjelaskan bagaimana cara memenuhi harapan pelanggan di lini depan, melakukan pelayanan personal, kecepatan pengiriman, pentingnya perbaikan pelayanan, serta menciptakan budaya pelayanan internal. Buku ini juga membrikan suatu penyegaran dan pendekatan yang unik, serta merupakan bacaan penting bagi siapa saja dalam bisnis yang ingin meningkatkan kepeduliannya pada pelanggan, dan tentu saja akan bisa meningkatkan profit, moral karyawan, serta kedudukan dan reputasinya di mata pelanggan.

Previous
Back to results
Next
Close