Customer Care Excellence : Cara untuk Mencapai Customer Focus (Record no. 204012)

MARC details
000 -LEADER
fixed length control field 01306nam a2200193Ia 4500
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
control field 20260914083242.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 260914s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 979-442-167-7
041 ## - LANGUAGE CODE
Language code of text/sound track or separate title ind
082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number 658.812
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name COOK, Sarah
245 10 - TITLE STATEMENT
Title Customer Care Excellence : Cara untuk Mencapai Customer Focus
264 ## - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE
Place of production, publication, distribution, manufacture Jakarta
Name of producer, publisher, distributor, manufacturer PPM
Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice 2007
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent viii, 290 hlm.
Dimensions 24 cm
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. Buku ini memberikan perhatian besar pada berbagai aspek strategis pelayanan pelanggan -- mendapatkan komitmen, mendengarkan pelanggan, membangun etos pelayanan, dan memotivasi karyawan untuk memberikan pelayanan prima -- dalam rangka memastikan keberhasilan perusahaan. Customer Care Excellence juga menjelaskan bagaimana cara memenuhi harapan pelanggan di lini depan, melakukan pelayanan personal, kecepatan pengiriman, pentingnya perbaikan pelayanan, serta menciptakan budaya pelayanan internal. Buku ini juga membrikan suatu penyegaran dan pendekatan yang unik, serta merupakan bacaan penting bagi siapa saja dalam bisnis yang ingin meningkatkan kepeduliannya pada pelanggan, dan tentu saja akan bisa meningkatkan profit, moral karyawan, serta kedudukan dan reputasinya di mata pelanggan.
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element 0
655 ## - INDEX TERM--GENRE/FORM
Genre/form data or focus term Grade 10-12
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Kemas Achmad Faisal Risalah
Relator term translator
Holdings
Withdrawn status Lost status Damaged status Not for loan Home library Shelving location Date acquired Total checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type
      Can be borrowed SMA IPEKA Tomang General stacks 04/27/2007   658.812 COO c 0240700127 09/14/2026 09/14/2026 Books