Customer Care Excellence : Cara untuk Mencapai Customer Focus
COOK, Sarah
Customer Care Excellence : Cara untuk Mencapai Customer Focus - viii, 290 hlm. 24 cm
Buku ini memberikan perhatian besar pada berbagai aspek strategis pelayanan pelanggan -- mendapatkan komitmen, mendengarkan pelanggan, membangun etos pelayanan, dan memotivasi karyawan untuk memberikan pelayanan prima -- dalam rangka memastikan keberhasilan perusahaan. Customer Care Excellence juga menjelaskan bagaimana cara memenuhi harapan pelanggan di lini depan, melakukan pelayanan personal, kecepatan pengiriman, pentingnya perbaikan pelayanan, serta menciptakan budaya pelayanan internal. Buku ini juga membrikan suatu penyegaran dan pendekatan yang unik, serta merupakan bacaan penting bagi siapa saja dalam bisnis yang ingin meningkatkan kepeduliannya pada pelanggan, dan tentu saja akan bisa meningkatkan profit, moral karyawan, serta kedudukan dan reputasinya di mata pelanggan.
979-442-167-7
0
Grade 10-12
658.812
Customer Care Excellence : Cara untuk Mencapai Customer Focus - viii, 290 hlm. 24 cm
Buku ini memberikan perhatian besar pada berbagai aspek strategis pelayanan pelanggan -- mendapatkan komitmen, mendengarkan pelanggan, membangun etos pelayanan, dan memotivasi karyawan untuk memberikan pelayanan prima -- dalam rangka memastikan keberhasilan perusahaan. Customer Care Excellence juga menjelaskan bagaimana cara memenuhi harapan pelanggan di lini depan, melakukan pelayanan personal, kecepatan pengiriman, pentingnya perbaikan pelayanan, serta menciptakan budaya pelayanan internal. Buku ini juga membrikan suatu penyegaran dan pendekatan yang unik, serta merupakan bacaan penting bagi siapa saja dalam bisnis yang ingin meningkatkan kepeduliannya pada pelanggan, dan tentu saja akan bisa meningkatkan profit, moral karyawan, serta kedudukan dan reputasinya di mata pelanggan.
979-442-167-7
0
Grade 10-12
658.812