000 00503nam a2200193Ia 4500
005 20260922095810.0
008 260922s9999 xx 000 0 und d
020 _a23000
041 _aind
082 _a658.812
100 1 _aMORGAN, Rebecca
245 1 0 _aMelayani Pelanggan Kecewa
_b: Tetap Efektif dalam kondisi Kesal
250 _a2
264 _aJakarta
_bPpm
_c2003
300 _axiv , 85 hlm.
_bilus.
_c21 cm
650 4 _a0
655 _aGrade 10-12
700 1 _aFiyanti Osman
_etranslator
999 _c219455
_d219455