TY  - BOOK
AU  - KADOR,John
AU  - Indi Anullah
AU  - Kunti Saptoworini dan Th Dewi Wulansari
TI  - Effective Apology : : Merajut Hubungan Memulihkan Kepercayaan 
SN  - 978-979-19974-1-6
U1  - 177. 
PY  - 2009///
CY  - Jakarta
PB  - Gemilang
KW  - 0
KW  - Grade 10-12
N2  - Effective Apology memberikan kita bagiamana menerima atau menolak permintaan maaf, sepuluh perintah dan larangan perihal permintaan maaf, dan buku ini dilengkapi lebih dari 70 contoh permintaan maaf yang baik, buruk, maupun yang tidak efektif. Tidak ada buku lain yang memadukan pendekatan aplikatif sedemikian praktis, dengan analisis yang kaya, tentang apa yang dibutuhkan untuk meminta maaf secara efektif.
ER  -