M ICHELLI, Joseph A <br/><br/>
The New Gold Standard 

 - 1 
 - xviii, 296 hlm.  ilus.  23 cm 
<br/><br/> Berisi beberapa prinsip utama yang memberikan pengalaman pelanggan berbeda; Memahami kebutuhan pelanggan, Memberdayakan karyawan lewat memperlakukan mereka dengan hormat, mengantisipasi kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan, dan mengembangkan dan melaksanan sistem pelatihan yang tak terkalahkan.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-979-22-4457-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>0
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Grade 10-12
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>650.1