TY  - BOOK
AU  - STONE,DOuglas
AU  - Jarvi Kurnia Lestari
AU  - PATTON,Bruce
AU  - Peusy Sharmaya
TI  - Percakapan Sulit Jadi Mudah
SN  - 978-979-798-369-7
U1  - 153.6 
PY  - 2007///
CY  - Jakarta
PB  - Bhuana Ilmu Populer
KW  - 0
KW  - Grade 10-12
N2  - Buku ini mengajarkan pendekatan teruji guna menghadapi eprcakpan tersulit dengan lebih tenang dan lebih sukses. Dengan menunjukkan cara mempersiapkan diri, cara memulai percakapan tanpa sikap defensif dan cara membuatnya tetap konstruktif dan terfokus. Dan kita akan belajar :  - mengurai struktur mendasar dari percakapan sulit  - mengidentifiaksikan asumsi yang salah tetapi telah mendarah daging  - melihat bagaimana kesan diri kita memengaruhi percakapan
ER  -