TY  - BOOK
AU  - GERSON,Richard F.
AU  - Hesty Widyaningrum
TI  - Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
SN  - 979-442-108-1
U1  - 658.812 
PY  - 2004///
CY  - Jakarta
PB  - PPM
KW  - 0
KW  - Grade 7-9
N2  - Mengukur Kepuasan Pelanggan menjelaskan :   - bagaimana mengetahui penyebab ketidakpuasan pelanggan  - bagaimana menemukan solusi untuk memenuhi kepuasan pelanggan  - bagaimana mengukur kepuasan pelanggan  - bagaimna meningkatkan penjualan setelah kepuasan pelanggan
ER  -