TY  - BOOK
AU  - KASWAN
AU  - Tim Sosioceria
TI  - Pemasaran Jasa Abad 21
SN  - 978-623-205-855-2
U1  - 658.8 
PY  - 2023///
CY  - Bandung
PB  - Yrama Widya
KW  - 0
KW  - Grade 10-12
N2  - Buku ini akan membahas tentang berbagai konsep dan pemodelan yang berkemabang, khususnya pada sektor jasa, perilaku konsumen, pemosisian jasa, marketing mix tradisional, marketing mix jasa - perluasan, menyeimbangkan permintaan kapasitas produksi, membangung relationship dan loyalitas, meningkatkan kualitas pelayanan dan produktifitas, mengatasi komplain, dan pemulihan pelayanan, serta dampak dari pelayanan berkualitas.
ER  -