KASWAN <br/><br/>
Pemasaran Jasa Abad 21 

 - iii, 272 hlm.  24 cm 
<br/><br/> Buku ini akan membahas tentang berbagai konsep dan pemodelan yang berkemabang, khususnya pada sektor jasa, perilaku konsumen, pemosisian jasa, marketing mix tradisional, marketing mix jasa - perluasan, menyeimbangkan permintaan kapasitas produksi, membangung relationship dan loyalitas, meningkatkan kualitas pelayanan dan produktifitas, mengatasi komplain, dan pemulihan pelayanan, serta dampak dari pelayanan berkualitas.    
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-623-205-855-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>0
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Grade 10-12
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8